Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Khởi động lại ứng dụng trước. Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
09-10
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
09-10
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
09-10
Sunday
09-10
